Правила игры

Настоящие Правила объясняют, как в Emvipi работают запись, отмена, неявки, блокировки и организация игр. Они являются частью Условий использования. Большую часть правил приложение применяет автоматически; ниже указаны цифры, которые приложение использует сейчас. Если правило в приложении изменится, мы сначала обновим эту страницу (см. Условия, раздел «Изменения»).

Термины

• Игра: любительская игра, опубликованная в Emvipi организатором.
• Организатор: пользователь, которому Emvipi разрешил публиковать игры.
• Игрок: пользователь, который записывается на место в игре.
• Начало игры: время начала, указанное в игре. Всё время указано по Ташкенту (UTC+5).
• Неявка: записанный человек не пришёл, или запись отменена слишком поздно (раздел 3).

1. Запись на место

1. Запись в приложении бесплатная. Стоимость игры вы платите наличными организатору на поле. Платите организатору только на игре, после прибытия. Никогда не платите заранее. Emvipi никогда не просит предоплату; сообщайте о любом, кто её просит (раздел 5). Сейчас Emvipi не принимает платежи игроков в приложении; позже это может измениться, и мы сообщим вам об этом заранее.
2. На одну игру у вас может быть одна активная запись.
3. Вы можете записать друзей — столько, сколько разрешил организатор (от 0 до 5 на одну запись, но не больше числа свободных мест). Каждый друг занимает целое место. Вы отвечаете за то, что ваши друзья придут (см. раздел 3).
4. В игре может быть указан нужный уровень. Это ориентир для равной игры; приложение предупредит вас, но не запретит записаться.
5. Записаться нельзя, если:
   • мест нет (вместо этого можно включить оповещение «Сообщить, когда освободится»);
   • у вас действует блокировка записи (раздел 4);
   • организатор заблокировал вас;
   • Emvipi одобрил для вас ограничение на одну игру — ближайшую игру этого организатора (раздел 5).
6. Бесплатные игры. Emvipi может подарить вам бесплатную игру (например, как приветственный бонус или после отменённой игры). Бесплатная игра покрывает только ваше собственное место в играх стоимостью до [50 000] сум. Бесплатные игры, подаренные как бонус, сгорают через [90] дней после выдачи. Они не имеют денежной стоимости и не передаются другим.

2. Отмена записи

Отменяйте запись в приложении, как только поймёте, что не сможете прийти, чтобы место мог занять кто-то другой.

3. Неявки

1. Организатор отмечает, кто пришёл, — с момента за 1 час до начала игры и до 12 часов после её окончания.
2. Каждый записанный человек, который не пришёл, — это одна неявка тому, кто записывал. Если вы записали 2 друзей и один не пришёл, вам засчитывается одна неявка.
3. Если организатор никого не отметил, неявка никому не засчитывается.
4. Через 12 часов после окончания игры явка фиксируется, и неявки засчитываются.
5. Обжалование. Если вы считаете, что неявка засчитана неверно, напишите в поддержку в течение [7] дней (Условия, раздел «Контакты»). Администратор Emvipi проверяет её, оставляет в силе или снимает неявку в панели администратора и сообщает вам результат. Снятая неявка больше не учитывается для блокировки.

4. Блокировки

Автоматическая блокировка за неявки

• 3 неявки = блокировка записи на 7 дней. Блокировка начинается с третьей неявки. После неё счётчик снова начинается с 0.
• Во время блокировки вы можете пользоваться приложением, но не можете записываться.

Блокировка после жалобы

• Администраторы Emvipi могут заблокировать пользователя на 7 дней, 30 дней или навсегда после жалобы на фейковый профиль, неприемлемое фото или имя, оскорбления или угрозы, мошенничество, фейковую игру или другие серьёзные нарушения настоящих Правил или Условий.
• Когда блокируют игрока, его записи на игры, которые ещё не начались, удаляются (без неявки, бесплатные игры возвращаются).
• Когда организатора блокируют или приостанавливают его права, он не может публиковать новые игры. Организатор приостановлен Emvipi: его предстоящие игры отменяются, а записавшиеся игроки получают уведомление (неявка никому не засчитывается, бесплатные игры возвращаются). Оплата публикации этих игр возвращается, кроме случаев, когда организатор приостановлен за мошенничество: тогда она не возвращается.
• Блокировка заканчивается в дату окончания; бессрочную блокировку может снять только администратор.
• Удаление аккаунта не прекращает блокировку: если вы зарегистрируетесь снова во время блокировки, она продолжит действовать (см. Политику конфиденциальности, «хеш телефона»).

5. Блокировка пользователей, жалобы и ограничения

• Вы можете заблокировать любого пользователя. Имя и фото заблокированного пользователя скрываются от вас, а ваши — от него.
• Если организатор блокирует игрока, записи игрока на ещё не начавшиеся игры этого организатора удаляются (без неявки, бесплатная игра возвращается), игрок получает push-уведомление и больше не может записываться на игры этого организатора.
• Вы можете пожаловаться на человека, игру или фото. Emvipi рассматривает каждую жалобу. Человек, на которого пожаловались, не узнает, кто подал жалобу. Когда ваша жалоба будет рассмотрена, вы получите сообщение.

Ограничение на одну игру (для организаторов)

• Если игрок плохо вёл себя на игре (грубил, был агрессивен, намеренно нарушал правила), организатор может попросить Emvipi не допускать этого игрока на свою следующую игру. В запросе нужно указать причину; можно добавить ссылку на видео как доказательство.
• Решение принимают администраторы Emvipi: они одобряют или отклоняют запрос и всегда указывают причину. Перед решением администраторы могут связаться с игроком.
• И организатор, и игрок получают уведомление о решении и его причине.
• Если запрос одобрен, игрок не может записаться на следующую игру этого организатора; если он уже записан, запись удаляется (без неявки, бесплатная игра возвращается). Ограничение заканчивается после этой одной игры.
• Обжалование: игрок, который не согласен с решением, может написать в поддержку (Условия, «Контакты»). Администратор Emvipi рассматривает обжалование, оставляет в силе или снимает ограничение в панели администратора и сообщает об этом обеим сторонам. Повторные или серьёзные случаи могут привести к блокировке (раздел 4).
• Организаторы не должны использовать такие запросы, чтобы избавляться от игроков по личным причинам. Необоснованные запросы могут быть отклонены, а за повторные злоупотребления права организатора могут быть приостановлены.

6. Когда игра отменяется

Не хватило игроков (автоматически)

• У каждой игры есть минимальное число игроков (учитываются записи, друзья и собственные игроки организатора без приложения).
• За 6 часов до начала игры, если минимум не набран, организатор получает предупреждение.
• За 3 часа до начала игры, если минимум всё ещё не набран, игра отменяется автоматически, если только организатор не выбрал «Всё равно играем».
• Утренние игры (начало до 10:00): предупреждение приходит в 18:00, а решение принимается в 21:00 накануне вечером.
• Все записавшиеся получают одно уведомление. Неявка никому не засчитывается. Бесплатные игры и оплата публикации организатора возвращаются.

Отменена организатором

• Организатор обязан указать причину; записавшиеся игроки её видят.
• Неявка никому не засчитывается; бесплатные игры возвращаются.
• Отмена учитывается в публичном проценте отмен организатора, если на момент отмены в игре было достаточно игроков.

Отменена Emvipi

• Администраторы могут отменить игру, нарушающую настоящие Правила (например, фейковую игру или игру с неверным местом). Если права организатора приостановлены, все его предстоящие игры отменяются (раздел 4).

Emvipi не выплачивает игрокам компенсацию за отменённую игру. Игроки никогда не платят в приложении, поэтому возвращать игрокам нечего. [LAWYER: проверить это по Закону «О защите прав потребителей».]

7. Изменение игры после записи

Как только кто-либо записался, организатор не может: поднять цену или изменить вид спорта, площадку, время, длительность, формат или размер команд. Чтобы изменить это, нужно отменить игру и опубликовать её заново. Организатор может: снизить цену, добавить или убрать места (но не меньше числа записавшихся), снизить минимум, изменить правило смены, уровень и комментарий. Записавшиеся игроки получают уведомление о каждом изменении.

8. Как стать организатором

1. Любой пользователь может подать заявку в приложении («Стать организатором»). Вы указываете виды спорта, район, площадки, опыт и то, как часто проводите игры, и можете добавить ссылки на Telegram или Instagram.
2. Emvipi одобряет или отклоняет каждую заявку. Отказ всегда сопровождается причиной. Вы можете отозвать заявку и подать её снова.
3. Emvipi может приостановить права организатора, который нарушает настоящие Правила.

9. Обязанности организатора

Как организатор вы обязуетесь:

1. Публиковать достоверную информацию: реальную площадку, адрес, метку на карте, время, цену, формат и число мест. У площадки должно быть хотя бы одно реальное фото, сделанное вами.
2. Иметь право пользоваться площадкой в это время (ваша собственная бронь или договорённость с владельцем площадки). Emvipi не бронирует и не арендует площадки.
3. Присутствовать самому или направить ответственное лицо, начинать вовремя и проводить игру честно.
4. Брать только указанную цену и только на игре. Получать наличные на поле после прибытия игроков. Никогда не просить игроков платить заранее – просьба о предоплате считается мошенничеством. Вы сами отвечаете за налоги, регистрацию и чеки по этому доходу, как требует закон. [LAWYER: проверить, нужен ли организаторам статус ИП / самозанятого и обязаны ли они выдавать кассовый (фискальный) чек.]
5. Не поднимать цену и не изменять игру так, как запрещает раздел 7.
6. Честно отмечать явку в отведённое время. Ложная отметка неявки — нарушение настоящих Правил.
7. Отменять игру только при необходимости, с указанием настоящей причины и как можно раньше.
8. Заботиться о безопасности игроков: площадка пригодна для игры, никого не заставляют играть, при травме нужно вызвать экстренную помощь (103 — скорая помощь, 112).
9. Относиться ко всем игрокам честно. Без преследований и дискриминации.
10. Фото: загружать только фото проведённой вами игры — с начала игры и до 7 дней после неё, не более 10 на игру. Фото показываются только после одобрения Emvipi. Не загружайте фото людей, которые просили их не фотографировать. [LAWYER: согласие людей на фото.]
11. Не уводить игроков из Emvipi, чтобы обойти правила (например, принимать записи на игру Emvipi по телефону и скрывать места). Ваших игроков без приложения нужно вносить в раздел «Мои игроки», чтобы число мест было верным.

10. Оплата публикации (для организаторов)

1. Ваши первые 5 игр — бесплатно (пробные публикации; срок их действия не ограничен).
2. Дальше за каждую игру вносится оплата публикации в размере, показанном в приложении в момент публикации (сейчас 50 000 сум), банковской картой в приложении через нашего платёжного провайдера [Multicard / «Rahmat»]. Вы получаете электронный чек.
3. Вы также можете получить бонусные публикации: +1 за каждого игрока, который пришёл на вашу игру по бесплатной игре. Бонусные публикации сгорают через [90] дней.
4. Возврат оплаты:
   • Игра отменена автоматически (не хватило игроков): оплата возвращается всегда (возврат на карту или возврат бесплатной публикации).
   • Отменена вами за 24 часа и более до начала игры: оплата возвращается.
   • Отменена вами менее чем за 24 часа до начала игры или вы выбрали «Всё равно играем»: без возврата.
   • Оплата поступила после 3-часового срока: возвращается.
5. Еженедельный повтор: за каждую еженедельную копию вносится отдельная оплата (или используется бесплатная публикация). Копия, не оплаченная к началу игры, отменяется, ничего не списывается, а серия останавливается.
6. Оплата публикации удерживается до подтверждения игры (за 3 часа до начала игры; для утренних игр — в 21:00 накануне). Возврат на карту поступает на ту же карту как можно скорее, в течение 1–7 рабочих дней (см. Политику возврата).
7. Приостановка за мошенничество: если Emvipi приостанавливает ваши права за мошенничество, ваши предстоящие игры отменяются, а оплата их публикации не возвращается.

11. Честная игра и поведение (для всех)

• Уважайте других игроков, организаторов и персонал площадки. Без насилия, угроз, оскорблений и ненависти.
• Никакого алкоголя и наркотиков до и во время игры.
• Играйте на свой риск и в пределах возможностей своего здоровья (Условия, «Безопасность»).
• Один человек — один аккаунт. Не передавайте свой аккаунт другим и не записывайтесь под чужим именем.
• Не используйте Emvipi для продажи чего-либо, кроме мест на игру.

12. Оценки и публичная информация

Оценки

• После каждой игры игрокам предлагают (но никогда не обязывают) оценить организатора: от 1 до 5 звёзд, по желанию — отметки о проблемах (не было воды, начали поздно, грязные манишки/форма, не соблюдались правила, неравные команды) и по желанию — комментарий.
• Организаторы не оценивают игроков. Их инструмент против плохого поведения — запрос на ограничение на одну игру (раздел 5).
• Средняя оценка организатора показывается в его профиле и в его играх. [OWNER: кто видит отметки и комментарии — все или только организатор и администраторы? Показывается ли имя того, кто поставил оценку?]
• Оценки должны быть честными и касаться игры. Оскорбления, угрозы и персональные данные в комментариях запрещены; Emvipi может скрывать такие комментарии.

Публичная информация

Другие пользователи приложения видят: ваше имя и первую букву фамилии, фото, уровень по каждому виду спорта и число игр, сыгранных в Emvipi. Вашу надёжность (как часто вы приходили, когда записывались) видите только вы и организаторы игр, на которые вы записаны. Об организаторах все видят: проведённые игры, процент отмен и среднюю оценку. Эти показатели рассчитываются по вашей истории и вручную не меняются.

Вопросы по настоящим Правилам: в приложении (Профиль → Помощь и поддержка → Связаться с нами).